Какое счастье, когда покупаешь машину своей мечты! Словно почувствовал себя в мире миллионеров, когда пересаживаешься за руль нового Land Rover. Но давайте будем честными: у этой сказки есть обратная сторона. Итак, вот он, мой железный конь, сияющий и сверкающий в солнечных лучах. Утром деньги – а вечером? Вечером я уже сижу в автосервисе и молю о спасении. Не буду вдаваться в технические детали, но один только момент заслуживает отдельного обсуждения. Эти «фантастические» фразы, которыми вас усыпляют,...

Кто смотрел гонки формулы 1 хотя бы один раз, тот видел, как болиды заезжают в карман на пит-стоп для быстрого обслуживания. Спустя считанные секунды срываясь с места, отъезжают из парковочного кармана, получив необходимое техническое обслуживание. Вы думаете, ваши клиенты не хотели бы так же обслуживаться в вашем автосервисе? Спросите их об этом. Уверен ответ будет – «да». Тысячу раз - «да». Уверен, что у вас не найдется, среди клиентов, желающих пить пятую чашку кофе у вас в автосервисе в вашем кафе для клиентов, в ожидании, когда отремонтируют его авто...