Вы сдали машину в ремонт — казалось бы, обычная ситуация. А при получении видите новую вмятину, царапину или поломку, которой точно не было. Иногда сервис сразу признает вину и предлагает все исправить. Бывает, что это вообще знакомые мастера, и они на словах обещают: «Сейчас все сделаем, за свой счет, без проблем». А иногда — отказ: «Так и было, мы тут ни при чем». Ситуация может развиваться по-разному, но ваша задача — не зависеть от того, насколько охотно сервис идет навстречу. Есть набор действий,...