Многие СТО ежедневно теряют деньги не потому, что у них нет клиентов. Клиенты есть. Они приезжают на диагностику, ремонт подвески, замену рычагов, рулевых тяг, наконечников, амортизаторов. Сервис выполняет работу, получает оплату и... отправляет клиента на развал-схождение в другое место. На первый взгляд это обычная ситуация: у нас нет поста сход-развала, значит, клиент поедет туда, где он есть. Но с точки зрения бизнеса СТО только что передало конкуренту горячего клиента, который уже доверяет сервису, уже оплатил ремонт и уже нуждается в следующей логичной услуге...