1. Сервис «ТОМОКО», специализирующийся на обслуживании и ремонте автомобилей Toyota и Lexus, начал свою работу в 1997 году. С тех пор изменилось многое: сменилось не одно поколение внедорожников и кроссоверов, появились новые модели седанов, спортивных купе и концепт-каров, японской компанией даже был создан собственный гоночный болид для участия в гонках «Формула-1». На СТО стали применяться инновационные методы диагностики, позволяющие максимально точно выявить даже скрытые неисправности автомобиля, а собственный склад-магазин пополнил ассортимент оригинальных запчастей и расходных материалов...

Да у них нет культуры производства! Разобранные агрегаты лежат на пыльном полу! Кругом грязь и бардак! Механики как сонные мухи! Знакомо? И это далеко не полный перечень претензий к любому сервису. От официальных дилеров с "высокими стандартами обслуживания" до частных "клубных" мастерских. Что же мешает организовать хороший сервис в России? Или с нашим менталитетом это возможно? Для начала разберёмся с причинами плохой работы по принципу "не себе и так сойдет". Задумайтесь, что нужно, что бы механик...