В рубрике лица автосервиса я постараюсь познакомить Вас со всеми сотрудниками автосервиса. Сегодня поговорим о лице любой сервисной станции - мастере-приемщике. От его умения составить диалог с клиентом зависит работа СТО в целом. Портрет типичного мастера-приемщика на СТО это молодой человек 30-35 лет, имеющий активную жизненную позицию, коммуникабельный, обязательно наличие высшего технического или экономического образования, знание 1С, прикладных офисных приложений для ПК. Основные задачи мастера-приемщика,...

Может показаться, что автосервис способен качественно работать без мастера-приемщика, т.к. механик неплохо справляется с его обязанностями, а как дополнительный плюс для собственника — не нужно раздувать штат на еще одного сотрудника. Однако, такой подход не является правильным не только с точки зрения комфорта и удобства клиента, но и бизнес-процессов внутри автосервиса, что несомненно сказывается на клиентопотоке и повышает прибыльность. Кто такой мастер-приемщик и какова его роль в автосервисе? Мастер-приёмщик - это ключевое звено сервиса, которое приносит вам деньги...