Современный автомобильный рынок требует от дилеров не просто продажи машин, а выстраивания долгосрочных доверительных отношений с клиентами. Особое место в этом процессе занимает послепродажное обслуживание и качественная диагностика. Настоящим прорывом в этой сфере отметился американский дилерский центр Napleton Palatine Subaru, входящий в известную авторитетную сеть Napleton Automotive Group. Руководству автосалона удалось внедрить уникальную систему комплексных мультиточечных осмотров (MPI),...