Узнают всю подноготную С помощью нового чат-бота сотрудники компании могут познакомиться с полной историей обращений клиентов и ответов на них в чате на официальном сайте «Согласия», а также в мобильном приложении. Фундамент цифрового решения – CraftTalk, российская AI-платформа для омниканальных коммуникаций и управления знаниями участника фонда «Сколково». Оно было выбрано для новой технологии не случайно – благодаря знанию полной истории обращений операторы будут в курсе, для улаживания каких...