Отчет аналитиков Capgemini и Efma показал, что у 60% страховщиков COVID затруднил привлечение новых клиентов. 40% СК коронавирус стоил усилий удержать имеющихся клиентов. За время пандемии возникла необходимость в улучшении страхового сервиса — у потребителей вырос спрос на круглосуточную доступность услуг, получение информации, коммуникации со страховщиками, которую могут обеспечить цифровые каналы. Для аналитики продаж и улучшения взаимодействия с потребителями специалисты рекомендуют внедрять...

IT-MBA профессор Антон Баланов считает, что цифровые технологии оказывают значительное влияние на рынок страхования, трансформируя его во многих аспектах. Он назвал четыре основных направления цифровизации в страховании. «В целом цифровизация способствует росту доступности и удобства страховых услуг, а также повышению их качества и персонализации, — говорит Антон Баланов. — При этом клиенты выигрывают за счёт более быстрого и простого оформления страховых полисов онлайн, возможности получения более...