Отчет аналитиков Capgemini и Efma показал, что у 60% страховщиков COVID затруднил привлечение новых клиентов. 40% СК коронавирус стоил усилий удержать имеющихся клиентов. За время пандемии возникла необходимость в улучшении страхового сервиса — у потребителей вырос спрос на круглосуточную доступность услуг, получение информации, коммуникации со страховщиками, которую могут обеспечить цифровые каналы. Для аналитики продаж и улучшения взаимодействия с потребителями специалисты рекомендуют внедрять...

Страховой рынок встал на путь глобальных перемен. Методы работы, которые страховщики использовали в течение последних трех веков(!), сегодня полностью устарели. Теперь страхование сбрасывает старую кожу, чтобы переродиться...