В каждой семье есть человек, которому всё время чего-то надо. Не потому, что ему плохо – плохо у всех бывает. А он устроен так: проблема появляется, решения не находится, пусть решения ищут другие. Родня в такой системе играет роль бесплатной службы поддержки. Звонок принимается в любое время дня и ночи, оператор обязан слушать. Ольга Травкина в своей страховой компании работала с рисками – это такая специальность, когда ты всё время считаешь вероятности того, что всё пойдёт не по плану. По плану оно идёт редко, в этом Ольгу убеждала и профессия, и жизнь...