Страховые компании и агенты нуждаются в постоянной надежной коммуникации с клиентами. Возникновение страховых случаев на территории России или за рубежом, ЧС ситуаций, при которых меняются условия предоставления страховки, напоминания клиентам о необходимости пролонгировать договор или заключить дополнительное соглашение – вот некоторые из ситуаций, когда нужно совершить обзвон или обработать входящие вызовы, порой и в нерабочее время. Можно для решения этих задач нанять сотрудников в штат или увеличить...

Квест: дозвониться в поликлинику. Казалось бы, как такое возможно в наше технологичное время? Сейчас большинство медицинских учреждений открыли колл-центры, где ведут централизованно и запись на прием, и отвечают на вопросы, и принимают заявку на вызов врача. Идея хорошая, но воплощение порой не очень. Это в полной мере испытал наш застрахованный, мужчина в самом расцвете сил, которого угораздило заболеть. Из симптомов: сухой и болезненный кашель, на грудь «как будто кирпич положили», полностью разбитое состояние, слабость и температура под 38...