Зачастую происходит так, что после обращения в автосервис автовладелец остается недовольным обслуживанием. Чаще всего это случается из-за двух факторов. Первый - непрофессионализм менеджеров, второй - неграмотное распределение времени по указанной работе. Разумеется, это все приводит к снижению прибыли СТО, уменьшении продаж работ и запчастей и как следствие снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Чтобы такого не происходило, автосервису следует знать и помнить о 7 ключевых процессах сервиса...

Работник столичной СТО обманул шестерых клиентов на общую сумму более 18 300 рублей. Какой ему вынесен приговор, рассказывает агентство «Минск-Новости». Фото в материале носят иллюстративный характер, архив av.by 42-летний обвиняемый ранее трудился мастером-приёмщиком в автосервисе на ул. Бородинской. На протяжении трёх месяцев он брал с клиентов предоплату за ремонт транспортных средств и на приобретение необходимых запчастей. Некоторые переводили озвученные им суммы на банковский счёт его матери, которая даже не догадывалась о противоправных действиях сына...