Сегодня на своей Ладе Весте я еду в автосервис. Подошло время, пробег почти 100 тысяч. Увидел у дилера акцию: если машина старше 4 лет, то можно пройти ТО со скидкой 25%. Как раз мне надо поменять свечи, фильтра, масло. Если все покупать самому, то получится дороже. У дилера примерно обойдется в 8000 рублей. Это недорого. Я хочу, чтобы заодно посмотрели тормозные диски и передние колодки, какой там остаток. Я на них проехал примерно 40 тысяч. Еще хочу, чтобы поменяли патрубок, который подходит к бачку с антифризом...

Если подходить к ответу на этот вопрос глобально, то все делается в первую очередь для привлечения клиента. Чтобы оттока клиентов не происходило, требуется организовать условия для комфорта. Человек осознанно будет делать выбор в пользу той мойки, детейлинга или автосервиса, где не только все услуги выполняются на должном уровне – таких моек и бизнесов в любом крупном городе немало. Клиенты будут отравляться туда, где есть не только профессиональное оснащение, но и помещение проработано до мелких деталей...