На первых этапах мы организовали эффективное привлечение клиентов из разных источников и даже научились их обрабатывать, чтобы входящие заявки от потенциальных клиентов перешли в визит клиента на СТО. И здесь мы переходим, наверное, к самому ответственному этапу – качественному выполнению работ. Прибыльный автосервис – это проданные работы и запчасти. Думаю, все согласятся, что если мы не можем качественно выполнить требуемые работы для клиента, то никакое привлечение, обработка трафика, вкусный кофе, дружелюбный персонал и все остальное не поможет нам удержать его на нашем сервисе...

Автосервис - это специализированное предприятие, которое предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей. Как проходят процессы в автосервисе и что нужно знать клиенту, чтобы получить качественное обслуживание? Все начинается с предварительной записи клиента. Современные автосервисы предлагают различные способы записи: по телефону, через мессенджеры или на сайте. Это позволяет клиенту удобно запланировать визит и избежать долгих ожиданий. После записи мастер-приемщик начинает готовиться к визиту клиента...