В 2021 году «Ингосстрах» стал одним из лидеров среди игроков рынка, страхующих юрлиц в онлайне. По данным ЦБ РФ сборы компании в онлайне по линии корпоративного бизнеса превысили 690 млн рублей — это на 148% больше, чем годом ранее. Предприниматели оформили на сайте «Ингосстраха» более 9 000 заявок на страхование. Наиболее активно полисы покупали представители малого и среднего бизнеса (МСБ). Что это за организации? Основная доля продаж пришлась на компании Москвы и Санкт-Петербурга. Бизнесмены двух столиц первыми распробовали преимущества онлайн-страхования...

В рамках реализации стратегии устойчивого развития «Ингосстрах» развивает мультиканальность для удобства взаимодействия со своими клиентами. На данный момент «Ингосстрах» - единственная в России компания среди крупных страховщиков, оказывающая клиентам поддержку во всех основных мессенджерах (согласно исследованию SDI 360), чтобы каждый застрахованный был на связи с компанией и мог оперативно решить все возникающие вопросы. Сейчас «Ингосстрах» для ответов клиентам использует платформу «Craft Talk», которая позволяет обрабатывать обращения в разных каналах коммуникации...