Статья будет полезна бизнесменам, которые заказывают рекламу в агентствах. Или собираются это сделать. Это правдивая история. Она собрана по крупицам — из рекламных кабинетов клиентов, аудитов, переписок и скриншотов. Спойлер: один из клиентов, о котором идёт речь в статье, потратил на рекламу 6 000 000 рублей. А их агентство даже не отслеживало цели. Мы не преследуем цели кого-то очернить или обругать конкурентов. Нет идеальных агентств и нет идеальных клиентов. Все ошибаются, и мы тоже. Эта статья — попытка ещё раз обратить внимание на проблемы рынка и сделать его лучше...

Периодически напоминаем вам о важности регламентов. И это очередное напоминание. Чтобы не повторяться, вот тут почитайте о том, для чего они нужны и как их писать. А сегодня расскажем, какие именно регламенты нужны в автосервисном бизнесе. Естественно, на нашем примере. 1. Стандарты корпоративного поведения. В нем доносим до сотрудников нашу миссию, ценности, правила. Каждый новый сотрудник должен ознакомиться с ним для быстрой адаптации. 2. Стандарты СТО. В этом регламенте мы указываем все требования к станции: территория, здание, зоны, посты, список необходимых инструментов и т...