Потерпевшим в ДТП часто приходится сталкиваться с различными проблемами при получении возмещения от страховщика по ОСАГО. Хочу разобрать одну из них, срок, в течение которого Станция Технического Обслуживания должна принять автомобиль на ремонт после того, как потерпевший получил направление и обратился за ремонтом. СТО часто ссылаются на загруженность, отсутствие запчастей, недостаточность суммы, предложенной страховой компанией для ремонта и тому подобное. Потерпевший же сталкивается с длительным ожиданием принятия автомобиля на ремонт...

Времена, когда клиент должен был подавать заявление о страховом случае в офисе страховщика и неделями ждать рассмотрения, безвозвратно ушли в прошлое. Теперь документы передаются страховщику в работу удаленно, а решение по стандартному случаю можно получить в течение 1 часа (например, направление на ремонт авто по после ДТП). Если рассмотрение заявки требует дополнительных процедур (скажем, оценки ущерба после пожара в доме или осмотра квартиры соседей, пострадавшей во время залива), то страхователю важно видеть статус рассмотрения убытка, чтобы понимать, на какой стадии находится заявка...