Коротко. Страховой агент теряет деньги не на продажах, а на продлениях: клиент оформил полис год назад, срок подошёл, агент занят, и клиент берёт новый полис у того, кто написал первым. Лечится это реестром полисов, в котором у каждого договора есть дата окончания, и ботом, который сам пишет клиенту за 30, 14 и 3 дня. Сверх этого в ту же базу ложатся договоры, комиссии и карточка клиента. Бот не консультирует по условиям страхования. Это по-прежнему работа агента. Картина знакомая. У агента триста или четыреста клиентов, даты окончания записаны в тетради, в Excel и частично в телефоне...