27.08.18г. г.Краснодар ул.Чапаева,69, обратились с клиентом в страховую компанию "МАКС". По приезду оказалось, что нужно записываться по телефону, в такой же ситуации оказалось и женщина из Новороссийска, проделав путь в 140км., ее также не предупредили по телефону, что нужно записываться! Мы с клиентом обратились к менеджеру в отделе урегулирования убытков, которая кстати! одна единственная кто принимала документы (поэтому наверное, запись на 2-3 недели вперед). Да! и на каждого человека тратится от 40мин...

Почему клиенту по ОСАГО заплатили деньгами? Почему с учетом износа?? Почему моему клиенту отказали? Вы же сказали, что у меня “Полное КАСКО” Что, франшиза??? Я должен платить?? Эти вопросы я часто слышу от агентов и их клиентов. Они показывают хороший пример того, насколько важно при оформлении полиса понимать, осознавать и доносить суть урегулирования убытков от агента к клиенту. Только на первый взгляд может показаться, что агент - это только про продажи, а убытки сами собой решатся, отдел урегулирования подумает о вашем клиенте, там ему помогут, подскажут, но это далеко не так...