Меня зовут Ирина, мне сорок два года, и двенадцать из них я отдала страховой компании «Гарант-Регион». Пришла туда рядовым специалистом отдела урегулирования убытков, когда ещё умела только вежливо улыбаться клиентам и заполнять акты. За двенадцать лет я прошла путь до ведущего эксперта, выучила наизусть правила страхования, научилась разбираться в самых запутанных делах и обучила, наверное, полтора десятка новичков, половина из которых сейчас работает в других компаниях на хороших должностях. Наш начальник отдела, Виктор Семёнович, уходил на пенсию...