2 прочтения · 3 года назад
Трансформация NPS в SPS (social promoter score) уже идёт
NPS - индекс потребительской лояльности, не работает на молодёжной аудитории, так как вопрос «Готовы ли вы рекомендовать нашу продукцию или услуги своему другу или коллеге?» не совсем подходит к нашей действительности...