Штраф за перегруз и негабарит: как оспорить «письмо счастья» с авторамки
Ошибка в габаритах товара: как оспорить штраф за «несоответствие» и вернуть деньги
Вы указали в карточке 16 см вместо 160 см или перепутали миллиметры с сантиметрами — а маркетплейс списал за логистику и хранение в несколько раз больше. Знакомая ситуация? В 80% случаев такие штрафы начисляются автоматически и незаконно. Это можно оспорить. И вот как. Если при контрольном обмере на складе выявляется расхождение между заявленными и фактическими габаритами упаковки, площадка применяет штрафной механизм: списывает деньги за логистику с повышенным коэффициентом за весь период, пока товар лежал на складе с «неправильными» параметрами . При этом разница даже в 1–2 см может значительно увеличить стоимость услуг ...