957 читали · 11 месяцев назад
Рознице и сфере услуг: появился штраф за молчание в ответ на претензию клиента
С 30 октября 2023 года ввели новый штраф в защиту потребителей. Если, к примеру, магазин, частная клиники или кафе не ответит на претензию клиента, то рискует получить штраф от Роспотребнадзора. Штраф для ИП — до 30 000 ₽, для юрлиц — до 300 000 ₽. Подстраховаться от него несложно: надо всегда отвечать на претензии. И ответ — это не всегда дать клиенту то, что он требует. Что за новый штраф В п. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ появился новый штраф за нарушение прав потребителей. Бизнес будут штрафовать за то,...
1907 читали · 4 месяца назад
Наказание молчанием: причины и последствия. Как избавиться от «тихого бойкота» в отношениях? Объясняет психотерапевт
«Не молчи, поговори со мной!», «Да что вообще случилось? Объясни, не игнорируй меня!», «В чем моя вина, ты можешь сказать?»… Молчание — одна из самых распространенных форм избегания конфликта и манипулятивного поведения. Главный врач нашей клиники, психиатр и психотерапевт Василий Шуров объясняет, почему люди практикуют «наказание молчанием», к каким последствиям это приводит — и как избавиться от этой модели поведения в отношениях? Наказание молчанием — это очень распространенный вид психологического (эмоционального) насилия в пассивно-агрессивной форме...