В отдел завезли тестовую версию голосового робота для холодных звонков. Робота звали «Платон». Он говорил бархатным басом и должен был заменить пять младших менеджеров. Старшие менеджеры взбунтовались: робот отбивал их хлеб. Начальник отдела сказал: «Устроим баттл. Человек против Платона. Вопрос: как выбрать верный вариант первого касания — живой человек или алгоритм?». Клиента выбирали из базы. Им оказался «ИП Гаврилов», владелец шиномонтажа. Задача стояла так: «как выбрать вариант скрипта, который приведет к назначению встречи»...