Живая очередь — это потерянное время для клиента и потерянные деньги для бизнеса. Люди толпятся у стойки, спорят, кто за кем, нервничают и уходят, не дождавшись. Сотрудники вместо работы разруливают конфликты «вас тут не стояло». Электронная очередь решает эту задачу системно: клиент берёт талон, спокойно ждёт своей очереди и видит, когда подойти, а нагрузка распределяется ровно по окнам и специалистам. Ниже разберу простыми словами, что это за инструмент, зачем он бизнесу, кому подходит, как работает и что нужно для запуска...