После того как вы записались на ремонт/диагностику и приехали в технический центр (далее Стоа) в назначенное время, вас встречают сотрудники так называемого фронт-офиса. Как привило это диспетчер (оформитель) и мастер приемщик. В некоторых Стоа диспетчер отсутствует, и вы сразу попадаете в руки мастера приемщика...

Почему автосервисы самообслуживания пользуются популярностью? Любой технике, даже самой качественной и надежной, свойственно изнашиваться со временем. Быстрее всего требуют замены детали и узлы систем, подвергающимся наиболее интенсивным нагрузкам, например, ходовой части. Поэтому автомобиль надо подвергать периодическому техосмотру и заменять детали, степень износа которых приближается к критической. Возникает естественный вопрос: где лучше чинить автомобиль? Если гарантийный срок еще действует...