Когда квалифицированные специалисты тратят рабочие часы на однотипные действия, бизнес теряет темп и деньги. В крупной российской компании автоматизировали вторую линию поддержки: автономный ассистент обработал 10 000 тикетов и закрыл 99,6% рутинных задач без привлечения инженеров. Этот опыт наглядно показывает, как избавить команду от текучки в любом сервисном бизнесе. Проблема: когда рутина блокирует развитие В технологическом секторе масштабирование создает серьезную нагрузку на команды сопровождения...