Сотрудники контакт-центра за это время решили более 300 тысяч вопросов клиентов: консультировали по самым разным темам, связанным с организацией медицинских услуг, подбирали необходимого врача, организовывали запись в клиники, а также выезд на дом врачей и бригад скорой медицинской помощи. Как показали результаты регулярного исследования «Росгосстраха», клиенты компании высоко оценивают качество оказания услуг: индекс CSI, характеризующий удовлетворенность клиента взаимодействием с компанией, в 1 и 2 кварталах составлял 8,5 из 10, в 3 квартале он вырос до 8,6...

Цифровая платформа «Мой_Сервис Мед» от СК «Росгосстрах» разработала и предложила пользователям 8 новых программ заботы о себе в партнерстве с Клиническим госпиталем на Яузе. Они рассчитаны на проверку здоровья по самым распространенным проблемам у взрослых, которые можно выявить на раннем этапе. А также представлены дистанционные программы помощи психотерапевта по разному наполнению услуг от коротких до более продолжительных. Программы чекапов «Мужское здоровье» и «Женское здоровье» подразумевают...