В центр клиентских решений для самых различных жизненных ситуаций. Компания «Росгосстрах» вышла в финал ежегодного конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards/Хрустальная гарнитура», в ходе которого определяются лучшие в индустрии взаимодействия с клиентами. Старейший страховщик России претендует на лидерство в номинации «Самая эффективная программа стратегической трансформации». И имеет для этого все основания, поскольку в компании кардинально пересмотрели процессы взаимоотношений с клиентами при обращении в основной канал связи между страхователем и страховщиком...

Как обращаться к жителям, если название города только сбивает с толку? В Москве живут москвичи, в Воронеже — воронежцы, в Ростове-на-Дону — ростовчане. А с другими населёнными пунктами нужно разбираться. И иногда просто запоминать, как правильно. Я собрала часто задаваемые вопросы о жителях города, чтобы расставить точки над «и». И пока изучала ответы, наткнулась на неожиданный вариант названия жителей Санкт-Петербурга. Чем он меня поразил, расскажу в конце. А помогают писать эту статью словарь-справочник И...