Весной 2022 года Екатерина К. (фамилия не указана по её просьбе) на автомобиле, принадлежащем мужу, попала в аварию по вине другого водителя. Nissan Note сильно пострадал: смята левая сторона, справа вывернуто переднее колесо, ездить машина не могла. Неясно было, стоит ли автомобиль ремонтировать или его признают тотальным (это значит, что он не подлежит ремонту или его стоимость слишком велика). Курянка пошла в Росгосстрах и подписала бумаги, которые ей дал страховой агент. Ей сказали, что машину отремонтируют или им выплатят компенсацию...