Единый контакт‑центр регоператоров Московской области ежедневно принимает звонки и письменные обращения потребителей с 8:00 до 20:00. Обработку и регистрацию заявок ведут более 40 специалистов. С начала года они приняли более 102 тысяч звонков. Чаще всего жители обращаются по нескольким ключевым темам. Большой блок вопросов связан с начислениями. Люди уточняют отображение платежей, разбираются с задолженностями и запрашивают сверку данных. Не менее востребованы консультации по оформлению документов — в частности, по заключению договоров и подаче заявлений...