Утро в автосервисе начинается с кофе и списка клиентов на день. Я — консультант, работаю здесь шестой год. За это время через мои руки прошли сотни машин и владельцев, которые приезжали с одним и тем же страхом: «Сколько это будет стоить и не обманут ли меня?» Сегодня разберу типичный рабочий день — от первого звонка до выдачи отремонтированного автомобиля. Покажу, как устроен процесс в нормальном сервисе, какие цены реальны, а где начинается обман. После этой статьи вы будете знать, на что обращать внимание и как не переплатить...