Клиент оплатил ремонт подвески, забрал автомобиль и поехал на развал-схождение в другой сервис. Там ему предложили диагностику, шиномонтаж или следующую замену деталей. Вы потеряли не только одну услугу — вы передали конкуренту уже прогретого клиента. Если такая ситуация повторяется ежедневно, собственный пост сход-развала становится не дополнительным оборудованием, а способом удерживать выручку внутри СТО. Начните с простой статистики. В течение месяца фиксируйте, скольким клиентам после ремонта ходовой части или замены шин понадобилась регулировка углов установки колёс...