В этой статье мы разберем технологические процессы грузовой станции технического обслуживания. Как я писал и говорил ранее наличие процессов и стандартов это первые признаки качественного сервиса. Не будем "лить воду" и приступим. Существуют два типа технологических процессов -ОСНОВНЫЕ и ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ. На предложенной ниже БЛОК-СХЕМЕ вы можете видеть основные процессы работы автосервиса. 1) Поиск клиента Вы решили открыть свой грузовой автосервис, с чего начать? Естественно с составления бизнес-плана...

Продолжаю рассказывать, о своей работе, о коллегах. В общем статья из нашей первой серии "Лица автосервиса", сегодня мы расскажем о должности "Мастер цеха". Как Вы уже поняли, если внимательно читали предыдущие статьи, мы рассказываем о специфике работы именно грузового автотехцентра. Несмотря на наличие примерно одинаковых процессов и стандартов сравнивать работу легкового и грузового автосервисов нельзя - трудоемкость у них разная, да и подход клиенту другой, ведь как правило автомобили принадлежат...