#Quality #Basics Оценка качества работы склада автозапчастей – вопрос, который очень часто вызывает споры и разногласия. В особенности со стороны сотрудников компаний, которые отвечают за продвижение и продажи или за клиентский сервис. Претензии покупателей по качеству, зачастую, по умолчанию адресуются и обрабатываются сотрудниками из функции логистики, а иногда и непосредственно административным персоналом склада. Но здесь есть существенная проблема. Дело в том, что качество продукта и качество операций с продуктом – это принципиально разные вопросы...