Пандемия серьезно изменила рынок медуслуг и побудила страховщиков усовершенствовать свои продукты. Так, например, с 2019 года спрос на телемедицину в мире вырос на 6000%. Ответственные руководители пришли к пониманию того, что лучше заботиться о здоровье сотрудников, чем потом оплачивать их больничные. Так специалисты американской компании Johnson & Johnson посчитали, что программы по укреплению здоровья работников за 10 лет сэкономили 250 млн. долл. расходов на лечение...
Отчет аналитиков Capgemini и Efma показал, что у 60% страховщиков COVID затруднил привлечение новых клиентов. 40% СК коронавирус стоил усилий удержать имеющихся клиентов. За время пандемии возникла необходимость в улучшении страхового сервиса — у потребителей вырос спрос на круглосуточную доступность услуг, получение информации, коммуникации со страховщиками, которую могут обеспечить цифровые каналы. Для аналитики продаж и улучшения взаимодействия с потребителями специалисты рекомендуют внедрять...