NPS (Net Promoter Score – индекс лояльности клиентов) определяется в результате опроса застрахованных, которых просят по 10-балльной шкале оценить готовность рекомендовать компанию и объяснить свою позицию. «СМП-страхование» использует данную методику с начала 2018 года. За это время показатель NPS вырос более чем в два раза...