Позавчера владелец автосервиса рассказал мне душераздирающую историю: «Конкуренты демпингуют так, что я уже третий месяц работаю в минус. Дал скидку 50% на диагностику — очередь выстроилась, но прибыли никакой. Что делать?» Статистика Росстата показывает: 68% автосервисов закрываются в первые три года из-за ценовых войн. Владельцы думают, что единственный способ привлечь клиентов — снижать цены. Это фатальная ошибка. За 10 лет работы с автосервисами я помог 150+ станциям техобслуживания увеличить поток клиентов в среднем на 40% без единой скидки...

Может показаться, что автосервис способен качественно работать без мастера-приемщика, т.к. механик неплохо справляется с его обязанностями, а как дополнительный плюс для собственника — не нужно раздувать штат на еще одного сотрудника. Однако, такой подход не является правильным не только с точки зрения комфорта и удобства клиента, но и бизнес-процессов внутри автосервиса, что несомненно сказывается на клиентопотоке и повышает прибыльность. Кто такой мастер-приемщик и какова его роль в автосервисе? Мастер-приёмщик - это ключевое звено сервиса, которое приносит вам деньги...