👨🏼‍🔧К нам обратился клиент: "коробка совсем не едет". Пригласили в сервис на бесплатную диагностику. Согласовали дефектовку, примерную стоимость и сроки ремонта. 👩🏽‍🔧Приступили к дефектовке. Как итог: вся коробка сгорела настолько, что даже ломом не смогли достать барабан. Было принято менять коробку на контрактную, так как это быстрее и дешевле. 📲Связались с клиентом. Передали итог. Клиент согласился поменять коробку. ⚒Коробку заказали. И тут началось самое интересное: клиент начал звонить нам каждые 10 минут, задавать вопросы различного характера...

Мотор-колесо электосамоката тяжелое и массивное, но помимо большого количества металла, там есть несколько электронных компонентов, без которых мотор современных моделей работать не будет. Речь идет о датчиках Холла. Безусловно, существуют модели и без этих датчиков, но это скорее исключение, чем правило. К нам в мастерскую попал электросамокат Halten Tony, который перестал ездить и пищал при включении, при этом приложение выдавало ошибку “whole sensor error” - ошибка датчиков Холла. В случае с ним, приложение само показало, в чём ошибка, но такое приложение есть не у всех моделей...