Управление центром обработки вызовов может быть сложной задачей. Здесь так много различных движущихся частей, что трудно уследить за всеми. Здесь есть о чем подумать, начиная от сотрудников службы поддержки клиентов, принимающих звонки, и заканчивая менеджерами, которые пытаются следить за производительностью. Но одним из самых важных аспектов любого центра обработки вызовов или контакт-центра является отслеживание вызовов. Хотя существуют различные услуги конференц-связи, которые могут использовать компании, не все они предлагают функции отслеживания звонков...

Узнайте, как находить товары на Авито в 2-3 раза дешевле рыночных цен. Секреты мониторинга и сезонные стратегии. Миллионы товаров, тысячи возможностей сэкономить Каждый день на Авито появляется более 2 миллионов новых объявлений. Среди этого моря предложений скрываются настоящие сокровища - товары по ценам в два, а то и три раза ниже рыночных. Но как найти такие товары среди 150 миллионов активных объявлений? Купить на Авито выгодно может каждый. Проблема в том, что вручную отследить все изменения цен физически невозможно...