Сдача автомобиля на ремонт в сервис предполагает соблюдение определенного порядка действий. Чтобы избежать неприятностей и подводных камней, следует изучить особенности сдачи и приема транспортного средства. Перед посещением мастерской автомобиль следует тщательно отмыть. Визуальный осмотр машины проводится при хорошем освещении - все повреждения, включая мелкие царапины, должны быть отмечены. В акте приема указываются следующие нюансы - поломки, которые следует ликвидировать, элементы под замену, дефекты и неполадки, которые не требуют участия фильма...

Как и обещал, следующая статья не заставила себя долго ждать. Сегодня разберем ключевые процессы автосервиса. В предыдущей статье мы познакомились с должностью мастера-приемщика сервисного центра, по большей степени все ключевые процессы замкнуты именно на него, и их фактическое исполнение зависит только от него. 1 процесс: Консультирование клиентов по телефону и запись на ремонт. На данном этапе нужно принять звонок (сделать это быстро - стараться не допускать более 3 гудков, в этом Вам поможет правильная настройка телефонии, об этом поговорим позже). Представьтесь следующим образом ,например,...