Владельцы автомобилей часто обращаются ко мне за юридической помощью с типичной историей. Автомобиль стоит в гарантийном ремонте (к примеру, с заменой КПП) несколько месяцев, а дилер молчит. Я объясняю, что нахождения автомобиля в ремонте более 45 дней в силу статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» является основанием для возврата автомобиля. И еще спрашиваю у заказчика: «А какие дилер выдал документы при приемке автомобиля в ремонт?». Обычно в ответ я слышу, что есть все подтверждающие документы...

Сдача автомобиля на ремонт в сервис предполагает соблюдение определенного порядка действий. Чтобы избежать неприятностей и подводных камней, следует изучить особенности сдачи и приема транспортного средства. Перед посещением мастерской автомобиль следует тщательно отмыть. Визуальный осмотр машины проводится при хорошем освещении - все повреждения, включая мелкие царапины, должны быть отмечены. В акте приема указываются следующие нюансы - поломки, которые следует ликвидировать, элементы под замену, дефекты и неполадки, которые не требуют участия фильма...