Сегодняшний рассказ описывает один эпизод из моей юридической практики, который может быть интересен. Однажды у меня был клиент (мой доверитель) с претензией к довольно крупному магазину по продаже автомобильных колес и шиномонтажу, принадлежавшему этому магазину. Доверителю случилось прикупить зимние колеса для своего авто, а так как при автомагазине имелся и шинный сервис, то он, не раздумывая, решил прямо в нем осуществить замену летней резины на купленную им зимнюю резину. Кроме того,...

Казалось бы: официальный дилер - гарант качества! Именно качеством и гарантией туда заманивают клиентов для выполнения сервисных работ или покупки автомобилей. Откуда же тогда такое огромное количество претензий к качеству оказываемых услуг и почему люди так часто ругают официальных дилеров за их косяки? На самом деле я не могу назвать большое количество претензий показателем плохой работы дилерского центра. Чаще всего все упирается в то, что люди, которые едут в дилерский центр, априори ожидают от него бОльшего, чем от рядового СТО...