Для большинства людей поездка на общественном транспорте — это рутинное действие, не стоящее внимания. Однако именно в таких повседневных мелочах лучше всего видны системные перемены. Бумажный квиток, банковская карта или телефон у терминала постепенно получают четкий юридический статус. Обновленный порядок перевозки пассажиров касается не только формулировок в документах. От того, как оформлен проездной документ, напрямую зависит возможность защитить свои права при конфликте с контролером и избежать неловкой ситуации...