Очень часто перед автовладельцами возникает вопрос, как выбрать автосервис которому можно доверять? Думаю мы не ошибемся, что доверие к автосервису наиболее важный критерий, хотя критериев существует много, теперь разберем этот вопрос по пунктам. Сломался автомобиль, подошло техническое обслуживание, появился стук в подвеске, загорелась ошибка — все эти проблемы ведут к поиску автосервиса. Конечно некоторые владельцы автомобилей уже имеют привычное место ремонта. Но так бывает, что поменялась администрация и коллектив сервиса, качество ремонта упало, а цена ремонта стала выше...

Описание ситуации: Гараж 9 находится в Санкт-Петербурге. У автосервиса есть сайт и Инстаграм-аккаунт, ведением которого занимаются сотрудники компании. Клиент обратился в агентство из-за отсутствия заявок на бесплатную диагностику автомобиля, а также потому, что у компании не было понимания того, как правильно их закрывать, как взаимодействовать с потенциальным клиентом. Отсутствовала налаженная коммуникация с аудиторией (информирование, ответы на вопросы, консультация, работа с отзывами). Какое...