КАК ГОСТИ РАЗОРЯЮТ РЕСТОРАНЫ  Ушлые гости ресторанов и не только давно пытаются перетянуть одеяло на себя и атакуют лояльные компании и крупные бренды. Давайте поговорим о потребительском терроризме на примере ресторанного бизнеса.  С вами на связи эксперт в этой отрасли Наталья Гоголева. Что же такое потребительский терроризм и как гости/заказчики/клиенты разоряют наш бизнес? Сегодня мы разберемся с этой темой от А до Я.  В 21 веке установка «клиент всегда прав» давно уже умерла. Все потому, что...

Потребительский терроризм — это умышленное и недобросовестное использование потребительского законодательства, предполагающее манипуляции с целью извлечения выгоды за счет предпринимателей, организаций или служб. Это явление становится все более актуальным на фоне расширяющихся прав потребителей и доступности информации о юридических возможностях воздействия на бизнес. ✅ Примеры потребительского терроризма: ➡️ 1. Постоянные необоснованные возвраты товаров. Некоторые потребители приобретают товары, пользуются ими, а затем возвращают под надуманными предлогами, считая, что закон на их стороне...