Управление услугами играет важную роль в успехе сервисных компаний и подразделений, поскольку помогает им организовывать свою деятельность, оптимизировать процессы и повышать качество сервиса. Какие преимущества дает сервисный подход к управлению, какие проблемы стоят на пути его внедрения и какой эффективности можно достичь в результате? Об этом рассказывает Роман Пилькин, CEO компании «Деснол Софт», разработавшей первое ITSM-решение на платформе 1С в России. Управлять услугами внутри компании можно по-разному...

Открыть автосервис намного сложнее, чем это кажется на первый взгляд. Помимо выбора места и здания, подбора персонала и поставщиков важно учесть предъявляемые требования к запуску СТО МЧС, Роспотребнадзором и Пожарной инспекцией. Постараемся отразить все нюансы управления автосервисом и тонкости налогообложения, расскажем про особенности работы с кассой и в качестве самозанятого. Статья пригодится всем владельцам сервисных станций, а также тем, кто только собирается открыть свой первый автосервис...