Владельцы ПВЗ часто используют штрафы как основной инструмент управления. Опоздал — штраф. Не закрыл смену — штраф. Допустил ошибку — штраф. Кажется, что это работает: сотрудник боится и начинает соблюдать правила. Но на практике штрафы дают обратный эффект. Штраф не учит, а пугает. Сотрудник, который боится наказания, не начинает работать лучше — он начинает искать способы не попасться. Например, договаривается с коллегой, чтобы тот отметил его смену, даже если он опоздал. Или просто увольняется при первой возможности...