Хотелось бы обратится к лиге юристов. Имеется следующая ситуация: клиент приходит в сервис и говорит: - я хочу, чтобы вы мне поменяли такую-то запчасть. сервис ему меняет. далее клиент приходит и пишет претензию, что ту деталь, которую ему поменяли по его просьбе, менять не надо было на самом деле. а проблема клиента заключалась не в ней. и требует вернуть деньги. сервис отказывает в возврате средств, т.к. клиент не просил устранить проблему, никак о ней не заявил, а обратился за проведением конкретных работ...