Вы ещё только тянетесь к бардачку за документами, а инспектор уже знает, как с вами разговаривать. Научный центр безопасности дорожного движения при МВД разработал для сотрудников ДПС подробные методички по работе с разными типами водителей. Там расписаны конкретные техники воздействия, и пока вы нервничаете, полицейский уже выбрал подходящую тактику. Исследования в области невербальной коммуникации показывают: около 92% первого впечатления формируется без единого слова. Поза, жестикуляция, выражение лица говорят громче любых фраз...